AI Ügynökök: Miért nem a ‘Új Google’ az Airbnb vezérigazgatója szerint?

A mesterséges intelligencia (AI) ügynökök térnyerése folyamatosan zajlik, és az iparági szereplők, köztük az Airbnb vezérigazgatója, Brian Chesky, éppen ezért óvatosan fogalmazott a jövőjükkel kapcsolatban. A nemrégiben közzétett második negyedéves pénzügyi jelentés után Chesky kifejtette véleményét a vállalat AI stratégiájáról, hangsúlyozva, hogy az AI chatbotok nem tekinthetők a „új Google”-nak. Bár az ilyen chatbotok valószínűleg új lehetőségeket teremtenek az utazási és szolgáltatási szektorban, nem tudják teljesen helyettesíteni a domináló keresőmotorok által nyújtott ajánlásokat.

A mesterséges intelligencia és a keresőoptimalizálás kapcsolata

Chesky megjegyzése szerint az AI ügynökök jelenlegi állapota még nem éri el azt a szintet, amely lehetővé tenné számukra, hogy a Google-hoz hasonlóan működjenek. Az AI modellek nem „szabadalmaztatottak”, ami azt jelenti, hogy a ChatGPT-t működtető technológia nem kizárólagos. Az Airbnb számára is elérhető az API, és más modellek is felhasználhatók. A vezérigazgató hangsúlyozta, hogy a legjobb technológia birtoklása önmagában nem elegendő. Fontos a modellek finomhangolása és a megfelelő alkalmazásokhoz illeszkedő egyedi interfészek kidolgozása.

Az Airbnb tervei között szerepel, hogy kihasználja az AI nyújtotta lehetőségeket. A vállalat már most is alkalmaz egy AI ügyfélszolgálati ügynököt az Egyesült Államokban, amely 15%-kal csökkentette a humán ügyintézőhöz forduló vendégek arányát. Az AI ügynök működéséhez 13 különböző modellt használtak, és több tízezer beszélgetés alapján képezték ki. Jelenleg angol nyelven érhető el, de a jövőben más nyelvekre is kiterjesztik. Az AI nemcsak az ügyfélszolgálatban, hanem a keresési funkciókban is szerepet kap, ami újabb izgalmas lehetőségeket teremt a felhasználók számára.

A jövőbeli kilátások és lehetőségek

Chesky kifejtette, hogy az Airbnb nem akarja, hogy az AI ügynökök a szolgáltatásait árucikké alakítsák, hasonlóan ahhoz, ahogyan a repülőjegyek foglalása lett. Az AI-t inkább „érdekes leadgenerálásként” látja, amely segíthet abban, hogy az Airbnb továbbra is a legjobb hely legyen utazási foglalásokhoz. A jövőbeni integráció más AI ügynökökkel még a tervek között szerepel, de a felhasználóknak továbbra is szükségük van Airbnb fiókra a foglalások lebonyolításához.

Az Airbnb második negyedéves teljesítménye figyelemre méltó volt, 3,1 milliárd dolláros bevételt és 1,03 dolláros részvényenkénti nyereséget könyvelhetett el. Ugyanakkor a vállalat részvényeinek árfolyama csökkent a lassabb növekedésre vonatkozó előrejelzések miatt, ami rávilágít arra, hogy a piaci kihívások továbbra is jelen vannak.

Mit mond a szakértő a mesterséges intelligenciáról?

Megkérdeztük Császár Viktor SEO szakértőt, hogy mit gondol az Airbnb vezérigazgatójának nyilatkozatáról. Viktor elmondta:

„Az AI ügynökök megjelenése valóban új kihívásokat és lehetőségeket teremt a keresőoptimalizálás területén. Brian Chesky szavai jól tükrözik azt a helyzetet, amelyben a technológia jelenleg áll. A mesterséges intelligencia nem csupán új eszközöket hoz, hanem a felhasználói élmény átalakítására is hatással van. Ahhoz, hogy a vállalatok sikeresek legyenek, figyelembe kell venniük, hogy az AI nem helyettesíti a hagyományos keresőoptimalizálási módszereket, hanem kiegészíti azokat. Az ügyfélszolgálati AI például javíthatja a felhasználói élményt, de a keresőoptimalizálás szempontjából továbbra is szükség van a releváns tartalomra és a megfelelő kulcsszavakra. A jövőben az AI és a SEO közötti integráció új stratégiákat igényel, és a vállalatoknak proaktívan kell reagálniuk a változásokra.”

További információkért látogasson el Császár Viktor weboldalára: Császár Viktor SEO szakértő.

Forrás: SearchEngineJournal.com