Figyelmeztetés a Google Ads Advisor használói számára: összekeverheti az ügyfelek adatait többfiókos kezelői környezetben
A Google nemrég vezette be az Ads Advisor nevű, mesterséges intelligencián alapuló chatbotját, amely a Google Ads hirdetések kezelését könnyíti meg. Azonban az utóbbi napokban többen is észrevették, hogy a több ügyfél fiókját egyetlen MCC (Multi-Client Center) fiókban kezelők esetében előfordulhat, hogy a chatbot összekeveri a különböző ügyfelekhez kapcsolódó információkat és tanácsokat. Ez a jelenség komoly aggodalmakat vet fel a hirdetők és ügynökségek körében, akik több ügyfél kampányát egy helyről kezelik.
Mit jelent az Ads Advisor összekeverése a kontextust?
Az MCC fiókok lehetővé teszik, hogy egy hirdető vagy ügynökség egyszerre több Google Ads ügyfélkampányát kezelje, így átláthatóbbá és hatékonyabbá válik a munka. Az Ads Advisor azonban úgy tűnik, hogy nem mindig különíti el megfelelően az egyes ügyfelekhez tartozó információkat, hanem előfordulhat, hogy az egyik ügyféllel folytatott beszélgetésből származó kontextust átemeli egy másik ügyféllel kapcsolatos párbeszédbe.
David Melamed, a témában aktív szakértő, LinkedIn-en osztott meg tapasztalatokat arról, hogy az AI chatbot bizonyos esetekben a különböző ügyfelekhez tartozó tanácsokat összekeveri, és így pontatlan vagy összetéveszthető javaslatokat ad. Bár a konkrét példákat nem oszthatta meg bizalmas információk miatt, a jelenség meglehetősen aggasztó, különösen olyan szakemberek számára, akik több ügyfél kampányát kezelik egyszerre.
Google reakció és a további lépések
Az észrevételek után Ginny Marvin, a Google Ads kapcsolattartója reagált, és megerősítette, hogy a Google csapata már vizsgálja a problémát. A hivatalos válasz szerint fontos számukra, hogy a chatbot minden ügyfél esetében biztonságosan és pontosan működjön, így hamarosan várható a hiba kijavítása.
Ez az eset rámutat arra, hogy az AI-alapú eszközök használatakor is szükség van az emberi kontrollra, különösen akkor, ha érzékeny vagy ügyfél-specifikus adatokról van szó. A Google Ads felhasználóknak érdemes odafigyelniük, és ha több ügyfelet kezelnek egy MCC fiókban, körültekintően ellenőrizniük a chatbot által adott tanácsokat.
Miért fontos ez a hirdetők számára?
A Google Ads kampányok hatékony menedzselése kulcsfontosságú a digitális marketing sikeréhez. Egy olyan eszköz, mint az Ads Advisor, jelentősen megkönnyítheti a munkát, ha megbízható és pontos információkat nyújt. A jelenlegi hiba viszont veszélyeztetheti a kampányok eredményességét, mivel rossz tanácsok alapján hozhatnak döntéseket a hirdetők.
Ezért minden hirdetőnek és ügynökségnek ajánlott rendszeresen ellenőrizni az AI chatbot tanácsait, különösen akkor, ha több ügyfél kezelését végzik egyszerre. A Google hamarosan várható javítása után remélhetőleg megszűnik ez az összekeverődés, és az Ads Advisor ismét megbízható segítőtárssá válik a hirdetési kampányok optimalizálásában.
—
Összességében tehát a Google Ads felhasználóinak tudatosnak kell lenniük az új Ads Advisor eszköz jelenlegi korlátairól, különösen a többfiókos MCC környezetben. Az AI-alapú megoldások gyors fejlődése mellett továbbra is fontos az emberi felügyelet és a kritikus gondolkodás a digitális marketing világában.
